Soluciones de Entrenamiento
Las Soluciones de Entrenamiento de AIC Alto Impacto Comercial permiten lograr más ventas y mejor experiencia al Cliente al desarrollar al equipo de Colaboradores.
¿Cómo nivelar a nuevos
Colaboradores de la Empresa?
¿Existen nuevas funciones que
deben desarrollar los Equipos?
¿Es necesario alinear, adquirir
o reforzar los conocimientos
y las habilidades de los Colaboradores?
¿Se debe reconocer, generar
motivación, sentido de urgencia
y focalización en Resultados?
Formatos de desarrollo y entrenamiento
Programa Presenciales
Equipo AIC
Seminarios y Convenciones
Acompaña-
miento on the Job
Campus de Entrenamiento Comercial
Programa de Formación de Formadores
- Programas Presenciales a cargo del equipo AIC.
- Programas de Formación de Formadores, donde formamos a Colaboradores de la empresa para que puedan dictar los contenidos.
- Seminarios y Convenciones.
- Programa de clínicas de autodesarrollo de equipos.
- Desarrollo y Acompañamiento on the Job.
- Programa Gerencial de Coaching Ejecutivo.
- Escuelas de desarrollo profesional.
- Campus de entrenamiento virtual.
Bases AIC en los procesos de entrenamiento
- Diseñamos para que todo concepto sea transferido a la tarea diaria e impactar en las Ventas y en la mejora de la Experiencia Cliente.
- Utilizamos KPIs y sistemas de mediciones para evaluar los resultados del proceso.
- Detectamos mejores prácticas de los equipos y las transformamos en contenidos a replicar.
- Usamos diferentes mix de formatos y recursos de entrenamiento para transformar Pensamientos y Comportamientos de los participantes.
- Trabajamos con todos los niveles de los equipos Comerciales.
Contenidos de los Procesos de Entrenamiento
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Ventas y Gestión Comercial |
- Gestión Comercial Efectiva
- Venta de servicios (B2C)
- Venta telefónica
- Venta retail
- Venta consumo masivo
- Venta consultiva (B2B)
- Gestión Comercial para ejecutivos de Cuentas (B2C)
- Gestión de Cuentas Clave (B2B)
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Experiencia Cliente |
- Fidelización y Retención de Clientes
- Calidad de atención
- Manejo de quejas y reclamos
- Atención Telefónica
- Manejo de situaciones conflictivas y clientes difíciles
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Habilidades Comerciales |
- Planificación y Manejo del tiempo
- Negociación comercial
- Presentaciones efectivas
- Comunicación efectiva – Metodología DISC
- Creatividad e innovación
- Trabajo en equipo
- Clínica de Desarrollo de Actitudes Comerciales
- Negociación para Personal de Cobranzas
- Formación de formadores
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Management |
- Gerenciamiento Comercial Efectivo
- Coaching Comercial y de Ventas
- Coaching en Servicio al Cliente
- Liderazgo y Motivación
- Gestión del Cambio y Change Management
- Formación de Formadores
- Trabajo en Equipo
- Especialista en Efectividad y Productividad Comercial