Contact Center
En los Contact Center se vive un microclima donde a veces se pierde la perspectiva frente a la rutina y el ritmo agotador. Las Soluciones AIC brindan el camino para lograr la motivación, la orientación a los resultados y al cliente que impacten en indicadores del negocio. Más ventas y mejor experiencia cliente.
Productos
|
Sistemática Comercial Inbound y Outbound |
Diseño de modelos comerciales e implantación de disciplina de gestión. Potenciamiento de modelos de monitoreo y coaching.
|
Experiencia Cliente en Contact Center |
Diseño e implementación de Modelo de Experiencia Cliente en Contact Center
|
UP Level |
Nivelación de equipo de baja performance
|
Campeones |
Definición de Incentivos no económicos e impulso motivacional
|
GPS Drivers |
Aumento eficacia por persona, tiempos de llamadas, tasa de contactabilidad.
|
Gerenciamiento y Cultura Coaching |
Desarrollo del empowerment y procesos de gerenciamiento
|
Desarrollo de Competencias Comerciales a Colaboradores |
Aumento eficacia por persona, tiempos de llamadas, tasa de contactabilidad.
|
|
Desarrollo de Competencias de Gerenciamiento a Líderes |
Enfocado en Coaching Comercial, Planificación, Feedback, Motivación.